Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Bu nedenle, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.

1. İade Koşulları

  • İade talebiniz, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler kabul edilmez.

  • Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya kampanyalı ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır (yasal zorunluluklar hariç).

⚠️ Uluslararası siparişlerde iade süresi, teslim tarihinden itibaren 30 gündür.
İade kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Eğer ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.

  • Hatalı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya tam para iadesi yapılır.

  • İlgili fotoğraf ve belgelerle birlikte [e-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

3. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

  • Geri ödemeler, siparişin ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.

  • Banka ve kredi kartı iadelerinde, ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir (banka prosedürlerine bağlı olarak).

💡 Uluslararası ödemeler için süre, ilgili bankalara bağlı olarak 10-20 iş gününe kadar uzayabilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bize iletin.

  2. Size özel iade kargo kodu veya gönderim bilgileri paylaşılacaktır.

  3. Ürünü orijinal paketinde, eksiksiz olarak kargoya verin.

  4. Ürün bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişiye özel tasarlanmış ürünler

  • Hijyen kuralları gereği açılmış iç giyim, kozmetik, takı vb. ürünler

  • Dijital ürün ve hizmetler (e-kitap, online eğitim vb.)

6. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Tel: +90 538 556 05 75

Mail: guldehenyogurtcu@gmail.com

Adres;

Sucu Bahçesi Sk. 7
34345 Beşiktaş İstanbul
Türkiye